| 民 事 诉 状
原告苏宁云商销售有限公司（苏宁易购） 电话：025-66996699
客服电话：4008365365 Email: zhaopin@cnsuning.com
原告北京蚂蚁聚力科技有限公司 客服电话：010-53519881
诉讼请求：
1、我的单订单编号：7025878259，退回我购买的小米4S 高配全网通版 3GB内存 64GB 淡紫色价格：1799元。
2、本案诉讼费用及申诉材料费用由被告承担。
事实与理由：
我当时在苏宁易购下单（2016-04-18）代别人购买了一部小米4S（淡紫色）手机，2016年04月22日下午收到货，打开盒子一看发现手机串号不对（手机显示串号同包装盒及手机背面贴的串号不符）及无正规发票（只是一张发货单凭据），在拆开手机盒拨开手机卡槽（卡托盘），发现固定手机电话卡托盘铆钉严重松动（未铆好），手摇晃晃的，我就电话咨询客服，怎么处理此事，我说；“手机外观我很满意，就是卡托盘铆钉很松动，而且五一别人要从九江过来取机，是否附近小米售后服务点有卡托盘更换”，我也电话咨询了汕尾小米客服，说没有换，只能又电话咨询苏宁客服，要求退换货处理，苏宁客服要求提供检测报告，我说：我白天上班，小米售后服务还没上班（9:00时），我们下班，小米(18:00时)已不接纳售后服务，我们上班时间(8:15~17:45)，要乘车20多分钟到市区小米售后服务点。只能星期日办理（要过七天退货时间），客服说他们也可检测，需要15个工作日，我说可以，就按苏宁给的退货地址退回，也要求开据正规发票，写名发票名和发票内容要写手机规格型号及手机显示串号，便于今后售后，还附了一张手写小纸条（有关小米手机的问题点或无法处理有关问题可以更换另款手机及退货处理），过了一周多，顺丰快递打电话，让我取货，我一看是我原退回的小米手机，而且是原包装未拆，我很生气，当场拒收及电话咨询苏宁易购客服，为何没有处理及原包装返回，也没有检测报告和发票，要求退货处理，本身我是在七天内退货，而且在网上购买时，小米4S手机也没有写明手机卡托盘是用铆钉结构（本身铆钉结构就有安全隐患，会松动），我买了所有手机都是一次成型卡托盘（包括小米5也是一次成型），过了十多天，商家又邮寄过来，提供了假的检测报告[第一，报告没有一个字提到手机卡托盘固定铆钉松动是正常，只是送修网点随便检测一下是否正常，也没全面检查问题点，第二，我咨询小米手机厂家售后服务（有手机录音），厂家说，网点不属于正规检测报告，只有一般售后服务]，再次拒收，要求退款。
可至今手机2016年05月已退回商家，而且多次反映苏宁易购客服未处理，理由是有检测报告，我也反映南京管辖苏宁易购12315工商局，负责也调查及调解员最终说，北京蚂蚁聚力科技有限公司拒绝调解，让我当地司法处理，请求汕尾人民法院公正处理我申诉，特万分感谢！
此 致
广东省汕尾人民法院
具状人：俞庆华
2016年10月9日星期日
我的手机：18165077241和13556858088
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